Agente de Voz y Mensajería SMS de Alfonso Marina

Los siguientes términos y condiciones regulan el uso del servicio de mensajería SMS y/o agente de voz automatizado de Alfonso Marina.

Descripción de los Casos de Uso de SMS/Voz

Alfonso Marina podrá enviar mensajes SMS y/o realizar llamadas telefónicas (incluyendo llamadas mediante sistemas automatizados o agentes de voz con marcación automática) para los siguientes fines:

• Confirmaciones y recordatorios de citas.
• Actualizaciones de cuenta y notificaciones relacionadas con servicios.
• Mensajes transaccionales derivados de formularios previamente completados por el usuario.
• Mensajes promocionales y de mercadotecnia sobre productos y/o servicios (únicamente cuando exista consentimiento previo y expreso del usuario).

La frecuencia de los mensajes podrá variar dependiendo de la interacción del usuario con la marca.

Instrucciones para Cancelación (Opt-out)

El usuario podrá cancelar su suscripción en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje SMS recibido. Para pausar temporalmente las comunicaciones, deberá responder PAUSE. Para reactivar el servicio, deberá responder START. Para recibir asistencia, podrá responder HELP.

Contacto de Atención al Cliente

Para soporte o asistencia, el usuario podrá comunicarse a través de:

Correo electrónico: info@alfonsomarina.com
SMS o WhatsApp: +52 1 55 4359 5370

Horario de atención: lunes a viernes, de 10:00 a 14:30 y de 16:00 a 19:00 horas (GMT-6, hora local).

Tarifas por Mensajes y Datos

Podrán aplicarse tarifas por mensajes y/o consumo de datos conforme al plan contratado por el usuario con su proveedor de servicios móviles.

Alfonso Marina no será responsable por cargos, costos o tarifas aplicadas por el operador de telefonía móvil del usuario.

Limitación de Responsabilidad del Operador

Los operadores de telefonía móvil no serán responsables por retrasos, fallas o errores en la entrega de mensajes. La recepción de SMS depende de las redes del operador y de otros factores ajenos al control de Alfonso Marina.

Restricción de Edad

El servicio de mensajería SMS y/o voz está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Si el usuario tiene entre 13 y 17 años, deberá contar con el consentimiento de su padre, madre o tutor legal para utilizar el servicio.

Alfonso Marina no recopila intencionalmente datos personales de menores de 13 años.

Política de Privacidad

Se recomienda consultar nuestra Política de Privacidad para conocer la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales.

Consentimiento (Opt-in)

Al enviar el formulario correspondiente y seleccionar la casilla de consentimiento, el usuario acepta recibir mensajes SMS y/o llamadas telefónicas (incluyendo aquellas realizadas mediante sistemas automatizados o agentes de voz) al número proporcionado.

El otorgamiento del consentimiento no constituye condición para la compra de productos o servicios.

El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento siguiendo las instrucciones de cancelación descritas anteriormente.

Frecuencia y Tipo de Mensajes

La frecuencia de los mensajes podrá variar. Las comunicaciones podrán incluir mensajes individuales, automatizados, transaccionales y de mercadotecnia, dependiendo de la relación del usuario con Alfonso Marina.

En caso de no haber otorgado consentimiento para recibir comunicaciones de mercadotecnia, el usuario no recibirá mensajes promocionales posteriores.

Palabras Clave Admitidas

Comandos disponibles: HELP, INFO, STOP, START, PAUSE

Privacidad y Protección de Datos

Alfonso Marina almacenará el número telefónico del usuario y sus preferencias de comunicación con el fin de gestionar suscripciones y garantizar el cumplimiento normativo aplicable.

Alfonso Marina no venderá el número telefónico del usuario.

No se compartirán datos personales con proveedores o terceros, salvo en los casos previstos en la Política de Privacidad.

Disponibilidad Geográfica

El programa es válido para números telefónicos de Estados Unidos y territorios compatibles. La disponibilidad podrá variar dependiendo del operador móvil.

Modificaciones al Programa

Alfonso Marina podrá modificar, suspender o cancelar el programa de SMS y/o voz en cualquier momento. Cuando sea requerido por la legislación aplicable, se notificará al usuario respecto de cambios sustanciales.

Actualización de Servicios con Consentimiento

Texto para formulario de consentimiento (Opt-in)

“Al marcar esta casilla, autorizo recibir mensajes promocionales y de mercadotecnia, incluyendo ofertas especiales, descuentos y novedades de productos, por parte de Alfonso Marina al número telefónico proporcionado. La frecuencia podrá variar. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos. Responda STOP para cancelar en cualquier momento.”

Aviso Informativo SMS

Alfonso Marina Alerts:
Reciba mensajes sobre citas, servicios, consultas o actualizaciones de cuenta.

Responda STOP para cancelar o HELP para recibir asistencia.
La frecuencia de los mensajes puede variar.
Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.
Exclusivo para mayores de 18 años.
Los operadores no son responsables por mensajes retrasados o no entregados.